Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti ponuđača putem e-maila (info@konveks.si) da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke. Razdoblje za odustajanje istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički uđe u posjed robe ili je umjesto potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju potrošač odredi za tu svrhu, ili, u slučaju djelomična isporuka pojedinačnih komada robe iz jedne narudžbe, rok istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički preuzme posljednji komad robe ili ga u ime potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i naznačena od strane potrošača u tu svrhu. U slučaju odustajanja od ugovora (kupnje), kupac je dužan primljenu robu vratiti prodavatelju neoštećenu iu istoj količini najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Troškove povrata proizvoda na adresu sjedišta tvrtke (Konveks, Rakuševa ulica 34, 1000 Ljubljana) snosi sam pošiljatelj. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine. U slučaju dostave o našem trošku, naplatit ćemo vam troškove povrata prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Nismo odgovorni za troškove nastale kao rezultat postupanja izvan uvjeta poslovanja. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju i u stanju u kojem su isporučeni kupcu, što znači da ne pokazuju znakove istrošenosti.

Opcija povrata ne odnosi se na:

• za robu koja je proizvedena prema točnim uputama kupca;
• za robu koja je modificirana/prilagođena osobnim potrebama kupca;
• za robu koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat;
• za robu koja ima znakove istrošenosti i nije u originalnom pakiranju.

Nakon isteka roka od 14 dana KONVEKS zadržava pravo konačne odluke o povratu proizvoda i procjene vrijednosti iznosa povrata proizvoda. KONVEKS zadržava pravo odbijanja povrata proizvoda.