Opći uvjeti internet trgovine www.konveks.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Internetskom trgovinom www.konveks.si (u daljnjem tekstu i “trgovina”) upravlja tvrtka KONVEKS, Oliver Frlić, sp, Rakuševa ulica 34, 1000 Ljubljana, matični broj: 3225097000, porezni broj: SI37190849, koja je ujedno i pružatelj usluge e-poslovanja (u daljnjem tekstu i CONVEX).
Opći uvjeti poslovanja određuju način rada internet trgovine www.konveks.si, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između www.konveks.si i kupca.
Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku predaje online narudžbe. Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.
Osobni podaci
Tvrtka KONVEKS u internetskoj trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: prezime i ime, ulica i kućni broj, mjesto, država, e-mail, GSM broj.
Obrada i pohrana podataka
Uz danu privolu, korisnik dopušta tvrtki KONVEKS, kao voditelju zbirke osobnih podataka, obradu prikupljenih osobnih podataka u svrhu obrade i realizacije online narudžbi, kupnje te rješavanja eventualnih problema prije i nakon obavljene online kupnje. . KONVEKS također koristi dobivene podatke za potrebe statističke obrade podataka, utvrđivanja korištenja proizvoda, te prilagođavanja ponude.
KONVEKS može dobivene podatke obrađivati za vlastite potrebe do prigovora ili opoziva privole zahtjevom za brisanjem osobnih podataka iz baze podataka, u suprotnom samo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za postizanje svrhe za koju su podaci prikupljeni.
Individualna prava
Korisnik internetske trgovine može u svakom trenutku zatražiti od voditelja obrade osobnih podataka prestanak obrade gore navedenih podataka. Fizička osoba može od administratora zatražiti i ispunjenje sljedećih prava:
- pristup osobnim podacima,
- ispravak netočnih osobnih podataka,
- ograničenja obrade,
- izbrisano.
Svaki zahtjev za ostvarivanje prava rješava se pojedinačno, upravitelj pojedincu dostavlja obrazložen odgovor u zakonski određenom roku.
Ovlaštenoj osobi za zaštitu osobnih podataka možete se obratiti na info@konveks.si. Valjanost općih uvjeta: od 21. siječnja 2020. do promjene ili otkazivanja.
Ukoliko se pojedinac ne slaže s informacijama o obradi osobnih podataka i dobivenim objašnjenjem od strane internet trgovine www.konveks.si ili ovlaštene osobe za zaštitu osobnih podataka ili ako je protekao zakonski primjereni rok za odgovor prekoračio, može podnijeti prigovor nadzornom tijelu. U Republici Sloveniji nadzorno tijelo je Informacijski povjerenik.
Dostava
Trošak dostave obračunava se prema težini proizvoda i važećem cjeniku dostavne službe. Trošak je uključen u kupoprodajnu cijenu kao posebna stavka.
Rok isporuke proizvoda ovisi o zalihama proizvoda i obično iznosi 2 – 5 radnih dana (ukoliko je artikal na zalihi). Rok počinje teći od dana primitka uplate predračuna ili potvrđenog naloga pouzećem.
Za proizvode koji su na zalihi kod dobavljača rok isporuke je duži o čemu ćemo Vas obavijestiti nakon zaprimljenog upita ili narudžbe. Iznimno se može dogoditi da naručenog proizvoda više nema na zalihi. U tom slučaju obavještavamo kupca najkasnije 3 radna dana nakon primitka vaše narudžbe.
Proizvodi naručeni putem internetske trgovine dostavljaju se na adrese u Republici Sloveniji. Dostavu obavljaju DPD i Pošta Slovenije, ali KONVEKS zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako može učinkovitije ispuniti narudžbu.
Ako se odlučite koristiti uslugu plaćanja pouzećem tijekom postupka dostave, za proces otkupa naplatit će se naknada od 1,50 €.
Proizvode većih dimenzija ili većih količina dostavljamo sami. Trošak naše dostave izračunava se prema udaljenosti od sjedišta naše tvrtke i iznosi 20 € za udaljenost do 50 km, 30 € za udaljenost veću od 50 km. Za veće udaljenosti pošaljite upit.
Osobno preuzimanje
Sve narudžbe možete besplatno preuzeti osobno na mjestima preuzimanja, lokacijama naših skladišta u Ljubljani i Rogaškoj Slatini (ukoliko je artikl na zalihi u skladištu), gdje se možete i osobno konzultirati s nama.
Narudžba i dostupnost proizvoda
U slučaju da naručene robe nema na zalihi i/ili je nije moguće isporučiti, o tome ćemo Vas obavijestiti najkasnije 3 dana od dana narudžbe. U slučaju plaćanja unaprijed za proizvod koji neće biti isporučen, vraćamo kupovnu cijenu.
Metode Plačanja
Dostupne su sljedeće opcije: plaćanje gotovinom prilikom osobnog preuzimanja, plaćanje pouzećem i plaćanje po predračunu.
Plaćanje pouzećem:
Plaćanje pouzećem pogodno je ako želite platiti prilikom preuzimanja naručene robe. Kod plaćanja pouzećem plaćanje je moguće samo u gotovini.
Gotovina:
Plaćanje u gotovini vrši se prilikom preuzimanja robe na mjestima preuzimanja u Ljubljani ili Rogaškoj Slatini.
Predviđena faktura:
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje po predračunu, nakon izvršene narudžbe, u roku od 24 sata šaljemo Vam predračun u PDF formatu sa svim podacima na unesenu email adresu. Na dokumentu se upisuje broj transakcijskog računa i poziv na broj. Kupac plaća po predračunu na transakcijski račun KONVEKS-a (nakon uplate kupac to može potvrditi putem e-mail adrese info@konveks.si. Neke banke zahtijevaju unos dodatnih “nula” (npr. 00 ispred navedene reference) .
Valjanost ponude
Kod narudžbe cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave do slanja narudžbe. Zadržavamo pravo izmjene tehničkih opisa i konfiguracija bez prethodne najave.
Povlačenje ugovora
Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe na e-mail adresu (info@konveks.si) obavijestiti ponuđača da odustaje od ugovora, ne navodeći razlog svoje odluke.
Razdoblje za odustajanje istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički uđe u posjed robe ili je u ime potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koju je potrošač odredio u tu svrhu, ili, u slučaju djelomične isporuke pojedinačnih komada robe iz jedne narudžbe, rok istječe 14 dana od dana kada potrošač fizički preuzme posljednji komad robe ili ga u ime potrošača stekne treća osoba koja nije prijevoznik i koje je potrošač odredio za tu svrhu.
U slučaju odustajanja od ugovora (kupnje), kupac je dužan primljenu robu vratiti prodavatelju neoštećenu iu istoj količini najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
Troškove povrata proizvoda na adresu sjedišta tvrtke (Konveks, Rakuševa ulica 34, 1000 Ljubljana) snosi sam pošiljatelj. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine. U slučaju dostave o našem trošku, naplatit ćemo vam troškove povrata prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Nismo odgovorni za troškove nastale kao rezultat postupanja izvan uvjeta poslovanja. Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni te u originalnom pakiranju i stanju u kakvom su isporučeni kupcu, što znači da ne pokazuju znakove istrošenosti.
Opcija povrata ne odnosi se na: :
- za robu koja je proizvedena prema točnim uputama kupca;
- za robu koja je modificirana/prilagođena osobnim potrebama kupca;
- za robu koja zbog svoje prirode nije prikladna za povrat;
- za robu koja ima znakove istrošenosti i nije u originalnom pakiranju.
Nakon isteka roka od 14 dana KONVEKS zadržava pravo konačne odluke o povratu proizvoda i procjene vrijednosti iznosa povrata proizvoda. KONVEKS zadržava pravo odbijanja povrata proizvoda.
Jamstvo
Svi proizvodi na akciji imaju opće jamstvo, zakonsko jamstvo, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda. Prilikom ostvarivanja prava na jamstvo vrijede uvjeti jamstva. Jamstvo se realizira uz račun. Sve tvorničke nedostatke i nedostatke nastale tijekom jamstvenog roka otklonit ćemo besplatno.
Jamstvo prestaje vrijediti u sljedećim slučajevima:
- nepoštivanje uputa za uporabu,
- nemarno rukovanje proizvodom,
- ozljede uzrokovane mehaničkim udarcima krivnjom kupca ili treće osobe,
- nepravilna montaža, ugradnja.
Za sve dodatne informacije u vezi jamstva možete se obratiti na info@konveks.si.